Kurssien ja tuntien peruutus- ja vaihto-ohjeet:
Kurssien peruutusehdot: Voit peruuttaa tai vaihtaa kurssin viimeistään 14 päivää ennen kurssin ensimmäistä kertaa.
Kurssimaksu hyvitetään ajanvarausjärjestelmän käyttäjätilillesi, ja se on käytettävissä vuoden ajan siitä päivästä jona se on siirretty.
Kurssipaikkaa ei voi perua enää alle 14vrk ennen kurssin alkamis ajankohtaa. Voit toki myydä kurssipaikkasi toiselle koirakolle. Ilmoitathan korvaavan koirakon tiedot venyvakoira@gmail.com tai tekstiviestillä
puh: 050 3521008.
Jos kurssi peruuntuu koiran- tai koiranohjaajan sairastapauksen vuoksi, palautus voidaa tehdä vain erikoistapauksessa asiakkaan tilille. Tähän tarvitsemme eläinlääkärin- tai lääkärintodistuksen. Ole tässä tapauksessa yhteydessä sähköpostilla venyvakoira@gmail.com
Maksun palautuksesta asiakkaan pankkitilille veloitamme 12€ toimisto- ja pankkikulumaksun. Kulu vähennetään suoraan palautettavasta määrästä.
Peruutus kurssin alkamispäivänä tai sen jälkeen:
Koko kurssimaksu veloitetaan. Kurssia ei voi vaihtaa kesken, mutta voit myydä poissaolopaikat tai koko kurssin itse eteenpäin ja ilmoittaa meille seuraavan kurssilaisen tiedot venyvakoira@gmail.com tai tekstiviestillä,
puh: 050 3521008
.
Kaikki kurssien peruutukset tulee tehdä ilmoittautumisjärjestelmän kautta. Emme valitettavasti ota kurssiperuutuksia vastaan puhelimitse tai paikan päällä, sillä peruutukset tulee tehdä kirjallisesti.
Peruutuksen ilmoittautumisjärjestelmässä tehtyä saat kuittauksen heti järjestelmän kautta. Jos et saa vahvistusta- otathan yhteyttä
venyvakoira@gmail.com tai laita tekstiviestiä
puh: 050 3521008
.
Kurssia ei voi itse perua järjestelmästä, jos veloitukseton peruutusaika on mennyt umpeen.
Huomaathan että maksamaton kurssi ei ole peruutettu kurssi, ja vie turhaan paikan oikeasti kurssille haluavalta.
Koiran juoksut eivät ole este- tai syy kurssille tai tunneille osallistuessa. On kuitenkin ystävällistä ilmoittaa heti tunnille tullessa koiran juoksuista kouluttajalle, ja olisi hyvä että kouluttaja voi laatia suoritusjärjestyksen niin että odotteluajan voitte odottaa autossa tai ulkona. Hallissa ollessa tulisi olla juoksuhousut jalassa.
Kurssin vaihto erityistapauksissa: Voit vaihtaa kurssin toiseen, jos koirasi sairastuu tarttuvaan tautiin tai saa ulko- tai sisäloisia, tai jos itse sairastut pitkäaikaisesti. Ilmoita esteestä heti sähköpostitse osoitteeseen
venyvakoira@gmail.com. Kurssin summa palautetaan asiakastilillesi ja tervehdyttyänne, voitte varata uuden kurssin.
Yksittäisten poissaolojen vuoksi kurssia ei peruuteta, vaan perutaan yksittäinen treenikerta.
Jos peruutat erityissyistä alle 14 päivää ennen kurssin alkua, kurssimaksu veloitetaan, mutta summa siirretään käyttäjätilillesi.
Käyttäjätilin saldo on voimassa vuoden ja sitä voi käyttää kaikkiin muihin kursseihin tai tilavuokrauksiin, vaikka alkuperäistä kurssia ei enää järjestettäisi.
Muista ilmoittaa kaikista muutoksista heti sähköpostitse osoitteeseen venyvakoira@gmail.com tai tekstiviestillä
puh: 050 3521008
!
Yksittäisen tunnin peruminen:
Voit peruuttaa yksittäiset treenitunnit järjestelmän kautta. Voit peruuttaa tunnin viim. 24h ennen tuntia ja maksettu treenikerran summa palautuu järjestelmän saldoon. Saldon voit käyttää treenihallin omatoimiseen 30min vuoroon.
Alle 24h varoitusajalla tulevat peruutukset veloitamme täysimääräisesti. Voit kuitenkin koittaa itse myydä treenipaikan ystävälle tai ulkopuoliselle. Saat itse hoitaa ostajan kanssa maksun sekä teille sopivan summan.
ILMOITA PERUUTUS TEKSTIVIESTILLÄ,
puh: 050 3521008
!
Kausiryhmien peruutusehdot:
Voit peruuttaa kausiryhmän tunnin viim. 24h ennen tuntia. Perutun tunnin voit korvata treenihallin omatoimisella 30min vuorolla.
Alle 24h varoitusajalla tulevat peruutukset veloitamme täysimääräisesti. Voit kuitenkin koittaa itse myydä treenipaikan ystävälle tai ulkopuoliselle. Saat itse hoitaa ostajan kanssa maksun sekä teille sopivan summan.
ILMOITA PERUUTUS TEKSTIVIESTILLÄ!
puh: 050 3521008
Vakioryhmäläiset saavat koodin jota käyttämällä sähköisessä kalenterissa varauksesta tulee alennus -100%. Merkkaa varauksen lisätietoihin poissaolon syy ja päivämäärä.
Muista, että voit myydä treenipaikan myös muille itse. Sovi ostajan kanssa itse hinta ja maksutapa. Ilmoita viestillä puhelimeemme tuuraajaan nimi ja koiran nimi ja rotu.
Kausiryhmän irtisanomisaika kuluva kuukausi + 1kk (Irtisanomisaika voi olla lyhyempi, jos koirakon tilalle saadaan aiemmin jatkaja).
Sairastapauksissa ja äkillisissä kouluttajan poissaoloissa, koirakoulu voi järjestää kurssille/tunnille korvaavan kouluttajan.
Treenihallin vuokraus:
Voit varata treenihalliimme omatoimisia hallivuoroja.
| Kulku halliin ST1 puolelta, Högberginhaara 1. Ph7 leipomo on vastapäätä. Päädyssä autopaikat ja toinen ovi päädyssä. |
| Halliin ei ole koodia, vaan ovi on valmiina vuoron varanneelle! |
-Varatulle vuorolle voi tulla vain käyttäjätilimme kautta varanneet hallinkäyttäjät. Vuorolle voi ottaa mukaan yhden ystävän ja lisäkoiran. Jos olet kiinnostunut vuokraamaan tilaamme isommalle ryhmälle, voit lähestyä meitä sähköpostilla.
|
| -Hallivuorot on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, ei kaupalliseen tarkoitukseen. |
| -Vuoron varannut on aina vastuussa vuoron aikana tapahtuneista mahdollisista vahingoista. Jos huomaat tilassa jotain ennen oman treenin alkua, muista sanoa tästä aina henkilökunnallemme. Myös jos treenien aikana jotain tapahtuu tai menee rikki, ilmoitukset heti. |
| -Käyttäjätilissä olevat yhteystiedot tulee olla ajantasalla. |
| -Varattu hallivuoro on sitova, mahdolliset peruutukset 48 h aiemmin, jolloin vuoron saa siirtää toiseen ajankohtaan. |
| - Hallissamme on eritesakko 15 €, tarkkailethan koiraa koko treenin ajan, jos vahinko käy, maksu tulee suorittaa tilillemme: FI28 1745 3000 2680 47 heti treenin jälkeen. |
| - Hallin vuokrannut on vastuussa itsestään, koirastaan sekä mahdollisesti muille käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista. Jokainen treenaa hallissa omalla vastuullaan. |
| -Hallin vuokraaja sitoutuu noudattamaan hallin sääntöjä, tilojen tulee olla aina samassa kunnossa kuin tullessakin. Esteet siirretään (ei laahata) takaisin omille paikoille |
| -Hallissa tekonurmikolla vain puhtain sisäkengin tai sukkasilleen. |
| - Halliin tulevien koirien tulee olla ajantasaisesti rokotettuja, terveitä. |
Huomaathan että Vastaamme tällä koulutusasioita koskeviin sähköposteihin vain 2-3 krt viikossa asiakastyön välissä. Jos asiasi on kiireinen- laita meille tekstiviestiä koirauimalalle ja palaamme mahdollisimman pian!
Lokakuussa päivitämme tarkat päivät jolloin sähköpostimme tarkastetaan.
Olen kipeä/koira ei ole treenikunnossa, miten toimin ? (Kausiryhmäläinen / yksittäinen treenitunti) Ilmoita peruutus tekstiviestillä! Jos perut tunnin ennen 24h tunnin alkua, saat korvauksena 30min omatoimi treenivuoron. Jos peruutus tapahtuu alle 24h ennen tunnin alkua, et valitettavasti ole oikeutettu korvaukseen. Voit toki myydä paikkasi toiselle koirakolle. Ilmoitathan silti peruutuksen ja korvaavan koirakon tiedot tekstiviestillä.
Olen kipeä/koira ei ole treenikunnossa
, miten toimin? (Kurssipaikka)
Voit myydä tunnin toiselle koirakolle. Ilmoitathan peruutuksen ja korvaavan koirakon tiedot tekstiviestillä.
Kurssin yksittäisiä kertoja ei ole mahdollista korvata, muuta kuin erityistapauksissa ja peruutus on tehty viim. 24h ennen tuntia). Erityistapauksiin tarvitsemme eläinlääkärin- tai lääkärintodistuksen.
Ole tässä tapauksessa yhteydessä sähköpostilla venyvakoira@gmail.com.
Ulkona on lumimyrsky/Auto ei käynnisty/Olen unohtanut tuntini/Minulle tuli työvuoro/En pääse tunnilleni x syystä. Miten toimin?
(Kausiryhmäläinen / yksittäinen treenitunti)
Ilmoita peruutus tekstiviestillä! Jos perut tunnin viim. 24h ennen tunnin alkua, saat korvauksena 30min omatoimi treenivuoron. Jos peruutus tapahtuu alle 24h ennen tunnin alkua, et valitettavasti ole oikeutettu korvaukseen. Voit toki myydä paikkasi toiselle koirakolle. Ilmoitathan silti peruutuksen ja korvaavan koirakon tiedot tekstiviestillä.
Ulkona on lumimyrsky/Auto ei käynnisty/Olen unohtanut tuntini/Minulle tuli työvuoro/En pääse tunnilleni x syystä. Miten toimin?
(Kurssipaikka)
Voit myydä tunnin toiselle koirakolle. Ilmoitathan peruutuksen ja korvaavan koirakon tiedot tekstiviestillä.
Kurssin yksittäisiä kertoja ei ole mahdollista korvata.